|
ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ENERGYTELIA
1. Εισαγωγή
Η EnergyTelia δεσμεύεται να προσφέρει μια διαφανή, αμερόληπτη και
αξιόπιστη πλατφόρμα σύνδεσης μεταξύ καταναλωτών, παρόχων ενέργειας και
συμβούλων, διασφαλίζοντας δίκαιες πρακτικές και επαγγελματική ακεραιότητα. Ο
παρών Κώδικας Δεοντολογίας θέτει τις θεμελιώδεις αρχές και κανόνες που
διέπουν όλους τους εμπλεκόμενους.
2. Ανεξαρτησία & Ουδετερότητα
Η EnergyTelia λειτουργεί με απόλυτη ανεξαρτησία, ουδετερότητα και
διαφάνεια, διασφαλίζοντας ότι καμία εμπορική, κρατική ή πολιτική επιρροή δεν
επηρεάζει τη λειτουργία της.
Η EnergyTelia:
Δεν συνδέεται με κανέναν πάροχο ενέργειας, δημόσιο φορέα, χρηματιστήριο
ενέργειας ή οποιονδήποτε άλλο εξωτερικό παράγοντα.
Λειτουργεί σύμφωνα με τους δηλωμένους κανόνες και δεν επηρεάζεται
από εξωτερικές πιέσεις ή εμπορικά συμφέροντα.
Διασφαλίζει ίσες ευκαιρίες συμμετοχής στη διαδικασία και δεν προωθεί ούτε
ευνοεί συγκεκριμένους παρόχους.
Δεν συμμετέχει οικονομικά σε καμία εμπορική δραστηριότητα που σχετίζεται
με την πώληση ή διαπραγμάτευση ενέργειας.
Η ανεξαρτησία είναι αδιαπραγμάτευτη και αποτελεί τον θεμέλιο λίθο
της αξιοπιστίας και της διαφάνειας της πλατφόρμας energyTelia.
Όλες οι λειτουργίες της EnergyTelia έχουν ως μοναδικό στόχο την παροχή
μιας δίκαιης, ανταγωνιστικής και ασφαλούς αγοράς ενέργειας, δίνοντας τη
δυνατότητα στους καταναλωτές να λαμβάνουν ενημερωμένες και συμφέρουσες
αποφάσεις, χωρίς εξωτερικές επιρροές.
3. Βασικές Αρχές
Διαφάνεια & Αμεροληψία
Όλες οι διαδικασίες της πλατφόρμας πραγματοποιούνται με αυστηρά διαφανείς
διαδικασίες.
Οι προμηθευτές διαγωνίζονται ανώνυμα, διασφαλίζοντας αμερόληπτη επιλογή.
Ακεραιότητα & Επαγγελματισμός
Όλοι οι εμπλεκόμενοι οφείλουν να τηρούν τους κανόνες της πλατφόρμας και
να συμπεριφέρονται με σεβασμό και επαγγελματισμό.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε μορφή εξαπάτησης, αθέμιτου ανταγωνισμού ή
παραβίασης των όρων χρήσης.
Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα
Η EnergyTelia δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των
χρηστών, τηρώντας πλήρως τη σχετική νομοθεσία (GDPR).
Δεν ανακοινώνονται τα στοιχεία των παρόχων ή των προσφορών σε τρίτους.
Δίκαιη & Ανταγωνιστική Διαδικασία
Όλοι οι πάροχοι έχουν ίσες ευκαιρίες διεκδίκησης συμβάσεων.
Η πλατφόρμα επιτρέπει στους καταναλωτές να λαμβάνουν τεκμηριωμένες
αποφάσεις με αντικειμενικά κριτήρια.
4. Υποχρεώσεις Εμπλεκόμενων Μερών
4.1 Καταναλωτές
Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα οφείλουν:
Να παρέχουν ακριβή και ειλικρινή στοιχεία σχετικά με τις ενεργειακές τους
ανάγκες.
Διατηρούν το σύνολο των δικαιωμάτων τους ως καταναλωτές ενέργειας,
τηρούν τη δέσμευσή τους να υπογράψουν σύμβαση με τον φτηνότερο επιλεγέντα
πάροχο μετά τη διαδικασία επιλογής.
Να μην επιχειρούν να επηρεάσουν αθέμιτα τις προσφορές των παρόχων.
4.2 Προμηθευτές Ενέργειας
Οι πάροχοι που συμμετέχουν στη διαδικασία υποβολής προσφορών οφείλουν:
Να τηρούν τις προσφορές που υποβάλλουν και να μην προβαίνουν σε
ανακριβείς δηλώσεις.
Να μην αποκαλύπτουν εμπιστευτικά στοιχεία για τη διαδικασία ή τους
ανταγωνιστές.
Να προσφέρουν δίκαιους και ανταγωνιστικούς όρους, χωρίς αθέμιτες
πρακτικές.
4.3 Σύμβουλοι & Συνεργάτες
Οι σύμβουλοι και συνεργάτες της EnergyTelia οφείλουν:
Να παρέχουν αξιόπιστες και αντικειμενικές συμβουλές στους καταναλωτές.
Να τηρούν την εχεμύθεια σε σχέση με τις διαδικασίες και τις πληροφορίες
που διαχειρίζονται.
Να προωθούν την πλατφόρμα με ηθικό τρόπο, χωρίς παραπλανητικές δηλώσεις.
5. Κυρώσεις & Συμμόρφωση
Η EnergyTelia διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει κυρώσεις σε περιπτώσεις
παραβίασης του Κώδικα Δεοντολογίας, όπως:
Προσωρινή ή μόνιμη αποβολή από την πλατφόρμα.
Νομικές ενέργειες σε περίπτωση σοβαρών παραβάσεων.
Ακύρωση προσφορών ή συμβάσεων που προκύπτουν από αθέμιτες πρακτικές.
6. Τελικές Διατάξεις
Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας είναι δεσμευτικός για όλους τους χρήστες της
πλατφόρμας.
Η EnergyTelia διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης του Κώδικα, προκειμένου να
διασφαλίζει τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών της.
Με την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας, όλοι οι εμπλεκόμενοι συμφωνούν
και αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους όρους του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας.
ENERGYTELIA HELLAS AE
ΠΑΡΟΧΟΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Tel.: +30 231
035 1187 Mob: +30 690
771 3434
Email: info@energytelia.gr
URL: www.energytelia.gr
Platform energyTelia: www.energytelia.com
|